本页用普通语言总结当前购买政策。如果本指南与服务条款不一致，以服务条款为准。订单相关问题请写信到 hello@mangot.art。
价格与付款
商品页按你选择的币种显示价格，下单时由 Stripe 收款。早鸟价只在页面显示期间有效；订单确认后，后续价格变化不会改变该订单金额。
MangoTart 是一次性硬件购买，模型访问和第三方付费服务另算，详见模型与持续费用。
库存、发货与送达
- 除非商品页另有说明，MangoTart 按现货销售。
- 我们会尽力在付款后 一周内发货。
- “发货”是包裹离开仓库，不是保证送达日期。
- 送达时间取决于承运商、目的地、海关和本地派送。
- 有物流追踪信息时会提供给你。
如果你必须在某个日期前收到，请在下单前联系我们，不要把“一周内发货”理解成“一周内送达”。
运费与进口费用
早鸟销售期间免标准运费。适用的关税、进口税、GST/VAT、清关手续费等仍由买家承担，可能在结账、承运或进口清关时收取。
官方电源的插头规格按商品页所选币种显示。设备要带到其他国家使用时，请在下单前确认。
发货前取消
设备发货前，你可以随时取消并获得全额退款。请使用下单邮箱写信到 hello@mangot.art，并提供足够信息识别订单。
设备发出后，一般不接受单纯“改变主意”的取消。你所在地法律规定的强制消费者权利仍然有效，不会被本政策排除。
一年有限硬件保修
硬件自送达起享有 一年制造缺陷保修。对于符合保修条件的缺陷，MangoTart 可自行选择维修、更换或退款。
有限保修不包含：
- 意外或液体损坏；
- 误用或不合适的供电／网络环境；
- 未授权软硬件改装所导致的问题；
- 正常外观磨损；
- 模型供应商、消息平台、网站或外部工具的故障。
该保修是对你所在地不可放弃消费者保障的补充，而不是替代。
到货后发现问题
请写信到 hello@mangot.art，并附上：
- 订单邮箱或订单编号；
MT-XXXXXXXX格式的设备码；- 清楚的问题描述；
- 已经尝试过的步骤；
- 能帮助判断问题的照片或截图。
除非支持人员要求，不要先恢复出厂或把设备从账户解绑。解绑会永久删除云端备份，恢复出厂会删除本机用户数据。
软件与第三方服务
硬件保修不保证 agent 每次都给出正确结果，也不保证第三方供应商永久可用。MangoTart 提供更新、诊断、失败回滚和恢复控制，但模型、消息平台、网站与工具都有自己的条款和服务水平。
一般运行问题先看故障排查；硬件损坏、订单问题或仍无法解决的情况再联系支持。
转让或退回设备前
- 导出或下载所有要保留的备份。
- 尽可能在内置浏览器退出敏感网站账户。
- 恢复出厂，删除本机 agent 状态和凭证。
- 确定准备完成后才解绑；解绑会永久删除所有云端备份。
备份边界详见备份、恢复与迁移。